Tag: คำถามที่พบบ่อย

Q : ลืมรหัส icloud ต้องทำอย่างไร A : 1. IMEI ตัวเครื่อง 2. ใบเสร็จที่ซื้อเครื่อง โดยจะต้องเป็นใบเสร็จที่ออกจากตัวแทนจำหน่ายที่เป็นทางการเท่านั้น เช่น TrueMove H, AIS, Dtac, iStudio, Apple Online Store แต่ถ้า เราลืมใบเสร็จหรือทำหายไปแล้ว จะทำอย่างไรหล่ะ เราจะต้องตอบคำถามความปลอดภัยให้ผ่าน 2 ใน 3 ข้อ จึงจะปลดล็อคได้ ถ้าตอบไม่ได้ต้องส่งใบเสร็จอย่างเดียวเท่านั้นครับ ถ้าครบแล้วโทรไปถาม Apple Support ที่ 001800 4412904 วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น.

Q : วิธีสำรองข้อมูลด้วย itunes A : 1. อันดับแรก ให้ต่ออุปกรณ์ (iPhone, iPad หรือ iPod touch) เข้ากับคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิดโปรแกรม iTunes 2. หลังจากโปรแกรม iTunes ขึ้นมาแล้ว ให้เข้ามาที่หน้าอุปกรณ์ของเรา โดยคลิกที่ปุ่ม iPhone, iPad หรือ iPod touch ของหน้าจอ iTunes 3. จากนั้น ให้กดที่ Backup Now (สำรองข้อมูลเดี๋ยวนี้) เพื่อเริ่มสำรองข้อมูล ระยะเวลาการสำรองข้อมูลขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลในอุปกรณ์

Q : วิธีการกู้คืนเสียงเรียกเข้า itunes store ของ iPhone ด้วยตัวคุณเอง A : 1. อัปเดต iPhone ให้เป็น iOS เวอร์ชั่นล่าสุด 2. เปิด Safari ของ iPhone แล้วเข้าเว็บ iTunes.com/restore-tones กด GO ต่อเลย 3. หน้าต่างถามยืนยันเพื่อเปิดเข้า iTunes Store จะแสดงขึ้น แตะ Open เพื่อเข้า iTunes Store 4. iTunes Store จะให้ Log-in Apple ID ที่เราใช้ซื้อเสียงเรียกเข้าก่อน จากนั้นหน้าจอเริ่มการกู้คืนเสียงเรียกเข้าจะแสดงขึ้น ให้แตะที่ Restore Tones 5. หน้าจอแสดงการกู้คืนเสียงเรียกเข้าจะแจ้งว่า กำลังจัดเตรียมข้อมูลการซื้อเสียงเรียกเข้าของเราทั้งหมดอยู่ แตะ Done ที่มุมขวาบนจอได้เลย 6. […]

Q : วิธีเปลี่ยนหรือลบข้อมูลการชำระเงินใน Apple ID ของคุณ A : ใช้ iPhone, iPad หรือ iPod touch หากคุณต้องการเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงินและคุณใช้ iOS 10.3 ขึ้นไป ให้ทำสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้ 1. แตะการตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > การชำระเงินและการจัดส่ง คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ 2. เลือกวิธีการชำระเงินปัจจุบันของคุณ หากคุณใช้การแชร์กันในครอบครัว จะมีเฉพาะผู้จัดการประจำครอบครัวเท่านั้นที่สามารถอัพเดทข้อมูลการชำระเงินได้ 3. ป้อนข้อมูลการชำระเงินใหม่ของคุณ 4. แตะบันทึก   หากคุณต้องการลบข้อมูลการชำระเงินของคุณ หรือหากคุณใช้ iOS 10.2 หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้ทำสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้ 1. แตะการตั้งค่า > iTunes และ App Store 2. แตะ […]

Q : วิธีกู้คืนข้อมูลจาก iCloud A : วิธีกู้คืนข้อมูลจาก iCloud มีขั้นตอนดังนี้ 1. เปิดอุปกรณ์ของคุณ คุณควรเห็นหน้าจอสวัสดี หากคุณตั้งค่าอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องลบคอนเทนต์ทั้งหมดก่อนจึงจะสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกู้คืนจากข้อมูลสำรองได้ (https://support.apple.com/th-th/ht201274) 2. ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าบนหน้าจอ จนกว่าคุณจะไปถึงหน้าจอแอพและข้อมูล แล้วแตะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง iCloud 3. ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณ 4. เลือกข้อมูลสำรอง ดูวันที่และขนาดของข้อมูลสำรองแต่ละรายการ แล้วเลือกข้อมูลสำรองที่ตรงความต้องการมากที่สุด การถ่ายโอนจะเริ่มต้นหลังจากที่คุณเลือก หากข้อความแจ้งว่าจำเป็นต้องใช้ iOS เวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่ออัพเดท (หากคุณไม่เห็นขั้นตอนบนหน้าจอที่จะช่วยคุณอัพเดท ให้ดูสิ่งที่ควรทำ) 5. เมื่อระบบถาม ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ID ของคุณ เพื่อกู้คืนแอพและรายการที่คุณซื้อ (หากคุณซื้อคอนเทนต์ใน iTunes หรือ App Store โดยใช้ Apple ID หลายบัญชี ระบบจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้แต่ละบัญชี) […]

Q : หาก iPhone, iPad, iPod touch สูญหายต้องทำเช่นไรบ้าง A : 1.เปิดเข้าไปยังเว็บ icloud.com/find จะผ่านทางคอมหรือโทรศัพท์ ก็ได้ 2.เราสามารถสั่งแจ้งเตือนด้วยเสียง พร้อมข้อความ และสามารถสั่งตั้งรหัสผ่านล็อคเครื่องได้ หรือจะให้ทำการลบข้อมูลก็ได้ 3.พอพบว่าเครื่องอยู่ไหนแล้ว เราก็สามารถตามไปตำแหน่งได้เลย แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ณ ขณะนั้น 4.หากเครื่องนั้นไม่มีสัญญาณตอบรับหรือผิดปกติ เราควรแจ้งความที่สถานีตำรวจ อย่างไรแล้วนี่ก็เป็นเพียงการแก้ไขสถานการณ์เบื้องต้นนะครับ ปล. อย่าลืมเปิด find my iPhone นะครับ